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广元市供排水(集团)有限公司员工行为规范
发布时间:2014/3/5 10:01:40  来源:本网  点击量:6303

为进一步推进公司制度化建设,加强公司员工管理,使员工树立遵章守纪意识,促进职业道德的培养,结合公司具体情况,特制定本规范。

第一章  基本原则

第一条爱祖国,爱企业,遵纪守法,遵章守制

1.1热爱祖国,维护祖国尊严;热爱公司,维护公司利益。

1.2遵守国家和地方法律法规,遵守公司各项规章制度。

第二条讲究社会公德,热爱本职工作

2.1遵守社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公。

2.2加强自我修养,坚持原则,作风正派,不败坏社会风气,不损坏企业荣誉。

2.3爱岗敬业,高效率、快节奏完成本职工作,讲奉献、讲贡献。

第二章  仪容仪表

第三条仪容仪表要端庄稳重,优雅得体,不着奇装异服,不浓妆艳抹。

3.1保持头发整洁,经常梳理,男士不留长发,男女均不得烫染怪异发型、发色;

3.2保持面容清爽,男士不留小胡子,脸部要刮干净;女士不浓妆艳抹,不在公共场合补妆;

3.3保持口腔卫生,食用易使口腔产生异味的食物或酒类,饭后需漱口;

3.4着装大方得体,不着奇装异服,女士公共场合不宜穿吊带装或露背装,鞋后跟高度适度,不穿拖鞋。

3.5着工作服时应保持服装无破损,纽扣完整,熨烫笔挺无褶皱;衬衣应保持洁净,袖口领口无破损;西服的上衣、裤子袋内不能装的鼓鼓囊囊;配深色皮鞋和袜子。

第三章 工作态度

第四条保持良好的职业操守,不迟到、不早退、不旷工,吃苦耐劳,勤奋敬业

4.1不迟到、不早退、不旷工,按规定考勤后上下班。

4.2热爱本职工作,严格履行岗位职责,同事之间、部门之间相互合作,不可相互推诿扯皮,勇于承担责任。

4.3吃苦耐劳,任劳任怨,勤奋敬业,对工作全身心投入,不得在外有兼职。

4.4不断提高专业技能和业务水平,优化工作方式,及时、准确、高效地处理各项工作,当天的工作当天完成。

4.5保持良好的职业操守,严禁利用职权、业务之便,谋取不正当利益,严禁参与赌博、色情等低级庸俗活动。

第五条服从领导,协调一致,不越权,不失职

5.1要有全局意识,克己奉公,乐于奉献,以公司利益为先。

5.2服从领导,听从指挥,如有不同意见,应婉转相告或书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。

5.3团队配合,相互协作,不越权、不失职。

5.4勇于承担责任,经得起失败和挫折,培养良好的心理能力。

第六条.正确处理上下级关系,相互包容,相互沟通

6.1领导要关心员工,爱护下属,尽量避免当众批评及喝叱下属,批评谈话应在合适的场所进行。

6.2接受领导批评指责应从公司利益出发,有则改之,无则加勉。若有误会,可事后口头或书面向领导解释清楚。

6.3职工要尊重领导,团结同事,尊重他人,对人对事要公正客观;

6.4对他人的批评和意见要虚心接受,有不同看法时,应心平气和与之交流。

6.5襟怀坦荡,包容他人,面对问题,主动想办法解决。

第七条专心开会,不随意走动,手机静音,踊跃发言,认真做好记录

7.1按时参加公司会议,不得无故迟到缺席。

7.2开会时,通讯工具调整在震动无声状态,若有紧急重要事件确需通话的须轻言细语,保持会场秩序,以免影响大家。

7.3会议上,踊跃发言,发言内容应简洁明了,条理清晰,不抱怨也不发牢骚。

7.4会议上,严禁闲聊,严禁打盹,认真倾听别人发言,做好会议记录。

7.5会议期间不得随意走动,尊重发言者,保持会议的严肃性。

7.6会议内容未经允许不得向任何人透露。

第四章  办公纪律

第八条.保护公司的机密,不传递小道消息,不散布流言蜚语

8.1未经批准或授权,不得泄露公司的经营战略、经营方向、经营规划、项目规划及内部掌握的协议、意见书及主要会议记录和公司的经营状况、财务状况等。

8.2下班或离开时,应将桌面、文件框整理整齐,文件、会议记录不得摆放在桌面上。

8.3不允许散布流言蜚语,不传递小道消息,不散发煽动性文字、图片或影像资料。

8.4严禁未经批准以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

第九条不诋毁同事,不恶言相向,不诽谤他人

9.1不挑拨离间,不搬弄是非,不诋毁同事声誉。

9.2语言文明,不讲脏话,不辱骂他人,禁止在工作和公共区域吵架,严禁打架斗殴。

第十条不打探他人隐私,不乱翻他人文件物品,不动用他人专用电脑

10.1不议论同事私事,不拨弄是非,不打听他人隐私。

10.2未经允许,不得擅自翻动他人文件物品,动用他人专用电脑等。

第十一条不窜岗、不闲聊,严禁大声喧哗,禁止饮酒上岗

11.1严格遵守公司作息时间,工作时间不擅离工作岗位,不无事窜岗、不闲聊。

11.2保持仪表整洁,姿态端正,举止大方,避免不良体姿。酒后不允许上岗(工作原因除外)。

第十二条. 有效利用工作时间,自觉提高工作效率

12.1工作时间不允许做私事,不得进行与工作无关的活动,严禁打牌。

12.2上班期间严禁上网聊天、听音乐、看视频、打游戏、炒股等。

12.3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法、法律规定的以及不健康的信息。

12.4不得从事危害公司信息网络安全的活动。

第十三条. 外出须请示,做好登记,批准过后再离去,不擅离工作岗位

13.1因公外出必须告知本部门负责人,说明外出原因及外出时间,做好外出登记。

13.2外出时,应做好工作交接,并保持电话畅通,有公司未接听电话应及时回拨。

13.3回到公司,应及时汇报外出工作情况。

第五章  言行举止

第十四条. 接打电话,语气温和,说话和气,内容简练,不使用免提

14.1接打私人电话,内容简练、不闲谈。

14.2接打外线电话,语气温和礼貌,接电话时先致以您好,广元市供排水集团有限公司或公司相关部门名称、姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意。

14.3对方欲通话之人不在现场,应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码,代人受话,应听取记录并转告。如需回复电话,应准确记录对方电话号码及回电时间。

14.4 电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候,分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。

14.5使用办公电话应回答简明,声音清晰,声音不宜太高,时间不可过长,重要内容应复诵,避免词不达意。

14.6如接到不属自己业务范围内的洽询电话,应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话。

第十五条. 接待来客,热情大方,举止优雅,精明干练,不信口开河

15.1工作时间原则上不允许私人会客,必要时应经部门负责人允许。

15.2接待来客时,积极主动、热情大方,使用您好再见等礼貌用语。

15.3交谈时语气温和,实事求是,不清楚或未经授权的事,不信口开河。

15.4接待来客应在会客区谈话,不得随意将外来人员随便引入业务工作区域。

第十六条. 外出办事,文明得体,态度真诚,实事求是,不损害公司声誉

16.1外出办事时,先敲门,经允许再进入。

16.2交谈前讲明身份及来意,说话和气、举止大方、态度真诚。

16.3不谈及公司机密,不影响公司声誉。

第十七条. 爱护公物,强化成本意识,不铺张,不浪费

17.1领用办公用品要登记在册。

17.2节约用水、用电、用气及其它易耗品,不铺张,不浪费,不化公为私。

17.3爱护公司财产,爱护各种办公用具、生产设施、设备。不得故意破坏与损耗公司财产、设备、器材。

17.4严禁挪用、贪污公司财产,严禁虚支滥报费用。

第十八条. 保持岗位整洁,维护公共卫生,不随地吐痰,不乱扔杂物

18.1保持工作场所整洁。岗位物品用具、办公用品摆放整齐有序,下班前放置妥当所有工具、物品、文稿。

18.2保持办公环境卫生,不乱扔杂物,不随地吐痰。

18.3保持走廊、洗手间清洁卫生。

第六章  安全规范

第十九条. 时刻保持安全意识,防火防盗,关好门窗、电源再下班

19.1严禁携带易燃易爆等危险品上班,吸烟过后,不得乱扔烟头。

19.2禁止非电工人员私自拆装办公区内照明电线、插座、灯头。

19.3不使用明火照明,不擅自搬动消防器材,不擅自打开配电箱。

19.4下班时,确保水电、门窗和空调、打印机、复印机、电脑等关闭后,方可离去。

第二十条. 熟悉和遵守公司安保制度,学习必要的急救知识,保护自己和公司其他员工的人身安全

20.1为保障公司员工人身安全和良好的办公环境,不带无关人员进入办公区域。

20.2如果开车上下班,车辆停放应服从公司门卫管理,到指定区域停放。

20.3加强安全隐患意识,学习必要的急救知识,接受必要的安全教育和培训,掌握本职工作所需的安全知识。

20.4了解各种安全标志,爱护公司的防火和安全设备。

20.5如果在公司内、外发生人生伤害事件、危害事件或其他意外事件,或者受到威胁、恐吓,应立即求助110”或离发生地最近的派出所,并留下相关证据,同时,也应立即向公司领导和安全保卫部汇报。

20.6若发现任何不安全现象火灾隐患、设备失控等,应立即向公司报告,并采取必要的行动。但在对设备的性能特征不了解,对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下,不要盲目采取行动,以防事态进一步恶化。


 
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